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我们小区门口有家包子铺，有回被人拍到肉馅颜色不对，发到业主群里了。换作别的店，可能早就跳出来说“这是灯光问题”“这是恶意竞争”。但那老板直接在群里回了一段语音，嗓门特大：“哎呀妈呀，这是我老丈人早上剁...

我也折腾过好几个号，从最开始的自嗨，到后来到处找所谓的“干货”学，什么排版、标题党、追热点，十八般武艺全上了，结果粉丝涨得比蜗牛爬还慢。后来实在累了，寻思着要不找个外包团队帮帮忙？这一找，水可就深了。...

这行水确实有点深。我自己在圈里混了五六年，踩过坑，也交过不少“学费”。今天不整那些虚头巴脑的，就掏心窝子跟大家聊聊，数字营销到底贵在哪，钱都花哪儿了。 先说最基础的——信息流广告。比如你在抖音、小红书刷...

很多老板找代运营，上来就问：“一个月能给我带多少客资？能卖多少货？”我通常都会先给他泼盆冷水：别急，先交朋友。 小红书是个种草社区，不是淘宝。用户来这里是为了看内容、找灵感，不是来听你推销的。你上来就硬...

我看过太多官方回应，满是生硬的官方套话，冰冷、疏离、没有温度，看着就像机器自动生成的，完全感受不到真诚。网友看完不仅不谅解，反而更反感，觉得企业根本不重视用户，只是在走流程、敷衍了事。今天就聊聊舆情回...

做公关，很多人有个执念：不能输。 被骂了，必须反驳。被质疑了，必须澄清。被嘲讽了，必须怼回去。 以为这样能保住面子，结果呢？越怼越黑。 数字化时代，用户不怕你犯错，怕你嘴硬。 我见过一个做美妆的，被吐槽“...

这个问题每隔一段时间就会被拎出来讨论一遍。尤其是最近两年短视频火得一塌糊涂，很多人都在说"公众号已死""图文没人看了"。作为一个在这个行业里摸爬滚打了好几年的人，我想说几句真心话。 先说结论：公众号没凉...

百度早就全面转向“移动优先索引”了。啥意思？就是它现在主要看你手机版网站的质量来决定你的排名。你PC端做得再花里胡哨，手机版一塌糊涂，照样没戏。 我见过不少传统企业，官网还是十年前的老模板，一用手机打开...

在长期的舆情实操中，我发现很多企业的舆情处理方式特别死板，永远是一刀切对待所有负面问题。不管是单个用户的小额投诉，还是大面积的品牌危机；不管是恶意抹黑的造谣内容，还是真实存在的服务漏洞，全部用同一套方...

前面几篇说了不少代运营的坑和行业乱象，可能有人会觉得：这行业这么乱，干脆别碰了。 但现实是，很多中小企业和个人创业者确实需要代运营的帮助。你不可能什么都自己学、自己做，时间成本太高了。关键是——怎么合作...